Privacy Policy

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť uvedená v sekcii „Informácie o spoločnosti“ nižšie. V prípade otázok o spracúvaní osobných údajov nás kontaktujte e‑mailom alebo telefonicky.

Pre rýchle vybavenie uveďte v správe svoje meno a e‑mail použitý pri objednávke. Na ochranu vašich údajov môžeme pred poskytnutím informácií požiadať o overenie totožnosti.

Tieto zásady sa vzťahujú na návštevníkov webu, zákazníkov a osoby, ktoré nám napíšu cez kontaktné kanály.

Spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete pri objednávke alebo kontakte: meno a priezvisko, telefónne číslo, e‑mail, doručovaciu adresu a informácie o objednávke (produkt, množstvo, spôsob platby a doručenia).

Pri používaní webu môžeme spracúvať aj technické údaje, ako je IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, približná poloha (odvodená z IP), jazykové nastavenia a údaje o interakciách so stránkou.

Nevyžadujeme od vás citlivé údaje. Prosíme, neposielajte nám do správ informácie, ktoré nie sú potrebné na vybavenie vašej požiadavky.

Údaje spracúvame najmä na účely vybavenia objednávky, komunikácie so zákazníkom, doručenia a riešenia reklamácií alebo vrátení. Právnym základom je plnenie zmluvy a plnenie zákonných povinností.

Na účely zákazníckej podpory a odpovedí na vaše otázky spracúvame údaje na základe oprávneného záujmu alebo na základe krokov pred uzatvorením zmluvy (ak sa pýtate pred nákupom).

Základné merania návštevnosti a ochranu webu pred zneužitím realizujeme na základe oprávneného záujmu. Ak sa používajú marketingové cookies, spracúvanie prebieha na základe súhlasu.

Osobné údaje zdieľame iba v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky: s dopravcami a logistickými partnermi, poskytovateľmi platobných služieb (ak je relevantné) a s IT dodávateľmi, ktorí zabezpečujú prevádzku webu.

Všetci sprostredkovatelia sú zmluvne viazaní chrániť údaje a používať ich len na dohodnuté účely. Údaje nepredávame tretím stranám.

Ak by došlo k reorganizácii podnikania (napr. predaj časti spoločnosti), údaje môžu byť prenesené v súlade so zákonom a s primeranými bezpečnostnými opatreniami.

Údaje súvisiace s objednávkou uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu vyžadovanú právnymi predpismi (najmä účtovnými a daňovými).

Komunikáciu so zákazníckou podporou uchovávame primerane dlho, aby sme vedeli nadviazať na predošlé požiadavky a zlepšovať služby, typicky nie dlhšie, než je potrebné na vybavenie a kontrolu kvality.

Technické údaje a záznamy slúžiace na bezpečnosť uchovávame po obmedzený čas. Po uplynutí lehôt údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

Máte právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť (ak sa uplatní) a právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.

Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov. Pri prenose informácií využívame bezpečnostné mechanizmy a minimalizujeme prístup len na oprávnené osoby.

Ak sa domnievate, že s vašimi údajmi nenakladáme správne, máte právo podať sťažnosť na príslušný dozorný orgán.